Vous avez des questions ?

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 08h30 à 19h30 pour répondre à toutes vos questions. Cependant, vous pouvez consulter ci-dessous les questions les plus fréquentes de nos clients. Si aucune réponse n’apparait sur cette page, vous pouvez soit nous envoyer votre demande par notre formulaire de contact ou auprès de notre service client par téléphone 02 43 74 01 48 !

Les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Est-il possible d’acheter des vêtements sans personnalisation ?

Oui c’est tout à fait possible et très facile.
Rendez-vous sur notre boutique en ligne et recherchez les articles selon nos catégories : T-SHIRTS / POLAIRES / POLOS / BAGAGERIE / CASQUETTES / TRAVAIL… Aucun marquage ne sera réalisé, si ce n’est la marque “LES TONTONS FLOCKERS” qui apparaitra discètement, en bas sur le côté ou à l’arrière de votre vêtement, près de la couture.
Vous pouvez acheter tous nos produits, en cliquant sur le bouton “AJOUTER AU PANIER“. Vous pouvez choisir la marque de votre modèle, sa taille, sa couleur. Il vous suffit d’indiquer “sans marquage” et votre colis sera prêt pour la livraison chez vous !

Puis-je vous déposer ou vous envoyer mes propres textiles à personnaliser ?

Absolument ! Nous pouvons personnaliser vos textiles, à nous déposer ou envoyer directement à notre atelier. La technique de marquage dépend de la composition de vos vêtements. Nous pourrons vous orienter vers le procédé le plus adapté, afin de concevoir votre projet dans les meilleures conditions.

Je ne trouve pas le textile idéal sur votre site Internet. Avez-vous d’autres articles proposer ?

L'atelier LES TONTONS FLOCKERS est loin d’épuiser toutes ses resources ! N’hésitez pas à nous faire parvenir votre demande via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Quels sont les modes de paiement que vous proposez ?

Vous pouvez payer vos articles par virement simple ou par carte bancaire directement en ligne sur ce site. Ce site est 100% sécurisé et validé par les organismes de financement.

Quel(s) procédé(s) de personnalisation proposez-vous ?

Flex / Flock
Flex imprimable
Impression Directe (DTG)
Broderie

Pour découvrir les techniques de personnalisation que nous employons, rendez-vous ici !

Quels types de fichiers puis-je vous envoyer ?

Nous acceptons tous les formats les plus fréquents : pdf, jpeg, png, tiff, svg, eps, ai, psd

Voici quelques conseils de préparation de vos fichiers :

Privilégiez les logiciels de création, tels que Illustrator, Photoshop…
Optez pour une haute résolution en 300 dpi
Vectorisez l’ensemble de vos polices

Cependant, le traitement des images est notre métier ! La plupart du temps, vous devez disposez d’un document PDF. Celui-ci est généralement suffisant pour en extraire votre logotype ou le motif souhaité. Si toutefois nous ne parvenions pas à exploiter correctement votre fichier, notre atelier se permettra de vous contacter directement par téléphone ou par email. Consultez notre guide ici !

Où pouvez-vous livrez ?

À cet instant, nous livrons dans toute l’Europe. Si toutefois, vous souhaitiez nous confier la livraison d’un colis en dehors de l’Union Européenne, il s’agira d’une prestation complémentaire et exceptionnelle que nous pourrons sans aucun doute assurer !

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour les articles seuls et sans marquage :
Les articles en stock sont livrables sous 48 à 72 heures, à réception de votre paiement. Si nous ne disposons pas des produits, il sera nécessaire d’ajouter 48h de plus.

Pour les vêtements à personnaliser
Les délais peuvent varier selon notre planning de production et selon la complexité de votre demande. Vous serez informé du délai précis à réception de l’ensemble des éléments constitutifs de votre commande (paiement de commande et BAT validé) ou demande de devis validé.

Pour les commandes urgentes ou à date fixe
Nous savons travailler dans le cadre d’opérations spéciales, (événement, salons, lancements de produits et marques, conférences, championnats / matchs, inaugurations, mariage, etc.), nécessitant souvent des mises à disposition du textile dans un délai court. N’hésitez pas à nous transmettre le degré d’urgence de votre demande et la date de livraison souhaitée.

Est-il possible de réaliser un prototype avant série ?

Nous disposons d’un atelier et de l’équipement nécessaire à satisfaire vos projets uniques. Nous sommes également spécialisés dans le “prototypage”. Un cahier des charges précis, nous permettra de vous envoyer une ou plusieurs “maquettes” des produits de votre choix. Une fois cette phase accomplie, nous pourrons envisager une production en séries.

Vos Produits sont-ils made in France ?

Tous nos produits sont personnalisés et “customisés” dans nos atelier, situés en Sarthe et peuvent ainsi être labellisés « Création France ». Quant à l’origine des produits, nous avons choisi avec soin nos fournisseurs afin de proposer des vêtements de qualité et respectant nos valeurs en matière d’environnement et de valeurs. À défaut d’être fabriqué 100% en France, nous avons privilégié nos voisins Européens.

Qu'est-ce qu'un BAT ?

Tous les marquages / identités visuelles réalisés sur vos articles sont validés par des BAT (Bon à Tirer) préalables. Nous réalisons autant de BAT que nécessaire sans majoration. L’article n’est customisé qu’après validation du/des BAT par vos soins.

le BAT se présente sous la forme d’un document PDF et résume la couleur, la taille, le positionnement de votre logo / identité visuelle à apposer sur l’article textile commandé. la mise en production n’est effectuée qu’après validation de votre part.

Puis-je renouveler mes commandes ?

Votre espace client, vous permet de retrouver l’ensemble de vos Commandes et Devis. Votre historique au sein de ce site, vous permet de transformer une ancienne commande ou devis en nouvelle commande.

Pouvez-vous imprimer sur plusieurs zones du même textile ?

Toutes les dimensions, positionnement et réalisations de logo sont possibles dans certaines limites techniques toutefois, notamment l’accord entre la technique de personnalisation et la composition du vêtement sélectionné. Un formulaire vous permet de nous transmettre vos demandes particulières.

Est-il possible d'utiliser plusieurs techniques de personnalisation ?

En générale pour chaque vêtement un seul procédé de marquage est utilisé. Mais un logotype ou un motif peut être réalisé selon des procédés différents sur d’autres articles, selon leurs compositions. Dans le cadre d’un projet spécifique, l’atelier LES TONTONS FLOCKERS pourra répondre à vos demandes les plus exigeantes !

Proposez-vous des emballages "cadeaux" ?

Nos vêtements publicitaires peuvent être emballés pour un évènement particulier. Il suffit de nous indiquer cette particularité dans votre message et nous vous proposerons un colis à la hauteur de l’évènement de votre souhait.

Puis-je vous envoyer un croquis rapide ou une esquisse ?

Oui. L’important pour nous est de pouvoir répondre à vos attentes et nous assurer que votre personnalisation est possible. Nous sommes des graphistes/illustrateurs expérimentés et nous pouvons vous proposer un motif ou visuel spécifique qui pourra répondre à vos attentes.

PERSONNALISEZ VOS ARTICLES EN QUELQUES CLICS…



Imaginez votre projet



Sélectionnez votre logo ou motif



Choisissez vos textiles



Envoyez votre demande de Devis Gratuit

Choisissez bien vos matières !

Coton, lin, polyester et dérivés… il existe une multitude de matières textiles. Seulement, elles ne sont pas aussi résistantes les unes que les autres et n’ont pas les mêmes fonctions. Il est donc important de bien choisir la matière de vos textiles en fonction de vos besoins.

Choisir vos matières ?

Faites-vous conseiller sur la meilleure technique de marquage !

Transferts sérigraphiques, impression numérique, flocage… il existe là-aussi plusieurs techniques de marquage, avec des niveaux d’exigence et des possibilités différentes.

Il est donc primordial de choisir la technique de marquage adaptée à votre besoin. Pour vous y aider, voici un comparatif des différentes techniques de marquage.

Choisir la technique adaptée ?

Attention au lavage de vos vêtements !

Si vous n’avez pas de doute sur les causes précédentes, c’est peut-être parce que le problème vient d’ailleurs. Si le produit initial est de bonne qualité, le problème vient probablement de la méthode de lavage. En effet, trop souvent, ce sont les mauvais lavages qui entraînent les détériorations précoces des textiles personnalisés.

Comment entretenir vos textiles ?

Découvrez nos catalogue de vêtements à personnaliser

Voir le catalogue

Gamme des T-Shirts

T-Shirts manches courtes
T-Shirts manches longues
T-Shirts de Sport
Débardeurs

Gamme des Polos

Polos manches courtes
Polos manches longues

Gamme des Polaires

Softshell
Polaires bi-matière
Polaires à capuche

Gamme des Sweats

Sweats sans capuches
Sweats capuches
Sweats zippés

Gamme des Vestes

Coupe-vent
Polaires
Softshells
Doudounes
Parkas

Gamme des Caquettes

5 panneaux
type Baseball
type Trucker
type Snapback

Golf, Tennis, Equitation
Aviation
Sport mécanique
Hoodies e-sport
Vestes e-sport

Vêtements de Travail

Hôtellerie
Bien-être
Business & Corporate
Artisans & BTP
Soin & Santé

Sacs & Bagagerie

Totebags
Sac à dos
Sacs sport
Bandoulière
Voyage

}

Votre Devis gratuit en moins de 48h !

Vous êtes Particuliers, Professionnels, Entreprises, Associations, Clubs, Institutions, Entrepreneurs... Nous sommes en mesure d'étudier votre projet de marquage sur textile, dans les meilleurs délais ! Si toutefois vous souhaitez un devis immédiat, contactez notre Service Client au 02 43 74 01 48